Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso dalla data in cui hai ricevuto l'articolo.

Se desideri avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con tutte le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Devi inoltre avere lo scontrino o la prova d'acquisto.

Se desideri richiedere un reso, puoi contattarci acontact@thefreedesk.com. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Se hai domande sui resi, puoi sempre contattarci acontact@thefreedesk.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

 

Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE
Se le merci vengono consegnate nell'UE, hai comunque il diritto di recedere o restituire l'ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione particolare. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con tutte le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Devi inoltre conservare lo scontrino o la prova d'acquisto.

Se desideri esercitare il diritto di recesso, puoi contattarci alcontact@thefreedesk.com. 

Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e controllato il reso, e se il rimborso sarà approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elaborino il reso e che questo risulti visibile per te.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@thefreedesk.com.