Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che dispone di 30 giorni per richiedere un reso a partire dal momento in cui ha ricevuto l'articolo.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non utilizzato, con tutte le etichette intatte e nella sua confezione originale. Deve inoltre avere la ricevuta o la prova d'acquisto.

Se desidera richiedere un reso, può contattarci all'indirizzo contact@thefreedesk.com.

Può inoltre esercitare il diritto di recesso elettronicamente tramite il nostro modulo di recesso: https://thefreedesk.com/pages/eu-angerformular. Quando utilizza il modulo, le invieremo senza indebito ritardo una conferma via e-mail dell'avvenuta ricezione della sua richiesta di recesso."

Se il reso viene accettato, le invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Se ha domande sui resi, può sempre contattarci all'indirizzo contact@thefreedesk.com.

Danni e problemi
Controlli il suo ordine al momento della ricezione e ci contatti tempestivamente se l'articolo è difettoso, danneggiato oppure se ha ricevuto un articolo errato, così che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE
Se la merce viene consegnata nell'UE, indipendentemente da quanto sopra, ha il diritto di recedere dall'ordine o restituirlo entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione specifica. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non utilizzato, con tutte le etichette intatte e nella sua confezione originale. Deve inoltre avere la ricevuta o la prova d'acquisto.

Se desidera esercitare il suo diritto di recesso, può contattarci all'indirizzo contact@thefreedesk.com.

Rimborsi
La informeremo quando avremo ricevuto e verificato il reso e se il rimborso sarà approvato oppure no. Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenga presente che può occorrere del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elabori il reso e lo visualizzi sul suo conto.
Se non ha ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il suo reso, deve contattarci all'indirizzo contact@thefreedesk.com.