Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 25. März 2025
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Freedesk (die Website, wir, uns oder unser) Ihre personenbezogenen Daten bei Ihren Besuchen, bei der Nutzung unserer Dienste oder beim Kauf auf thefreedesk.com (der Website) oder auf andere Weise in Bezug auf die Website (zusammen als die Dienste bezeichnet) sammelt, verwendet und teilt. Die Verwendung von Sie/Ihnen (u. Ä.) in dieser Datenschutzrichtlinie bezieht sich auf Sie als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person sind, über die wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie Daten erhoben haben.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren, beispielsweise um sie an neue Verfahren anzupassen oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder gesetzlichen Gründen. Die überarbeitete Datenschutzrichtlinie wird auf der Website veröffentlicht, wie am angegebenen Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ ersichtlich, und es werden gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergriffen, die nach geltendem Recht erforderlich sind.
Wie wir personenbezogene Daten erheben und verwenden
Um die Dienste bereitzustellen, erheben wir Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Quellen, wie nachfolgend beschrieben. Welche Daten wir erheben und verwenden, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.
Zusätzlich zu den unten angegebenen spezifischen Zwecken können wir die von uns über Sie gesammelten Daten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, geltende gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, geltende Nutzungsbedingungen der Dienste durchzusetzen sowie die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer und anderer Personen zu schützen.
Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Welche Arten von personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff personenbezogene Daten verwenden, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder auf irgendeine Weise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die nachfolgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und spezifischen Arten personenbezogener Daten, die wir erheben.
Daten, die wir direkt von Ihnen erheben
Daten, die Sie uns selbst über unsere Dienste übermitteln, können umfassen:
- Kontaktinformationenzum Beispiel Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Bestellinformationenzum Beispiel Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Kontoinformationenzum Beispiel Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen und andere Informationen, die zum Schutz Ihres Kontos verwendet werden.
- Informationen zum Kundensupportzum Beispiel Informationen, die Sie uns mitteilen, wenn Sie mit uns kommunizieren, etwa wenn Sie eine Nachricht über die Dienste senden.
Einige Funktionen der Dienste können erfordern, dass Sie uns bestimmte Informationen über sich direkt mitteilen. Sie können sich entscheiden, solche Informationen nicht zu teilen, aber in diesem Fall kann es unmöglich sein, diese Funktionen zu nutzen oder darauf zuzugreifen.
Informationen, die wir über Ihre Nutzung erheben
Wir können auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten (Nutzungsdaten) erheben. Zu diesem Zweck können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien (Cookies) verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, einschließlich Daten zu Ihrem Gerät, Browser, Netzwerkverbindung, IP-Adresse und anderen Informationen zu Ihrer Interaktion mit den Diensten.
Informationen, die wir von Dritten erhalten
Wir können auch Informationen über Sie von Dritten erhalten, einschließlich von Anbietern und Dienstleistern, die Informationen in unserem Auftrag erheben, zum Beispiel:
- Unternehmen, die unsere Website und unsere Dienste unterstützen, wie Shopify.
- Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankkontodaten, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) erheben, um Ihre Zahlung zu verarbeiten, damit wir Ihre Bestellungen ausliefern und die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen können, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
- Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails öffnen oder anklicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web-Beacons, SDKs, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies erheben.
Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Lesen Sie auch den Abschnitt unten, Websites und Links von Drittanbietern.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
- Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, einschließlich der Verarbeitung Ihrer Zahlungen, der Auslieferung Ihrer Bestellungen, der Zusendung von Mitteilungen in Bezug auf Ihr Konto, Ihre Einkäufe, Rückgaben, Umtausch oder andere Transaktionen, der Erstellung, Pflege und anderweitigen Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Erleichterung von Rückgaben und Umtausch sowie anderer Funktionen und Merkmale im Zusammenhang mit Ihrem Konto. Wir können auch Ihr Einkaufserlebnis verbessern, indem wir Shopify ermöglichen, Ihr Konto mit anderen Shopify-Diensten abzugleichen, die Sie möglicherweise nutzen möchten. In diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Daten gemäß seiner Datenschutz- und Verbraucherschutzrichtlinie.
- Marketing und Werbung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, beispielsweise um Marketing-, Werbe- und Werbekommunikation per E-Mail, SMS oder Post zu senden und Ihnen Anzeigen für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Dies kann die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten umfassen, um die Dienste und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie zuzuschneiden. Wenn Sie im EWR ansässig sind, ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung unserer personenbezogenen Daten unser berechtigtes Interesse am Verkauf unserer Produkte gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.
- Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um betrügerische, illegale oder schädliche Aktivitäten zu identifizieren, zu untersuchen oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Wenn Sie sich entscheiden, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre Anmeldedaten sicher sind. Wir empfehlen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsinformationen nicht mit anderen zu teilen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn Sie im EWR ansässig sind, ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung unser berechtigtes Interesse, unsere Website sowohl für Sie als auch für andere Kunden sicher zu halten, gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.
- Kommunikation mit Ihnen und Verbesserung des Dienstes. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport anzubieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies ist ein berechtigtes Interesse von uns, damit wir auf Sie eingehen können, Ihnen effektive Dienste bereitstellen und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechterhalten können gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.
Cookies
Wie viele andere verwenden wir Cookies auf unserer Website. Für weitere Informationen zu den Cookies, die wir zur Verwaltung unseres Shops mit Shopify verwenden, besuchen Sie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschließlich zum Speichern von Informationen über Ihre Aktivitäten und Einstellungen), um Analysen durchzuführen und ein besseres Verständnis dafür zu erhalten, wie Nutzer mit den Diensten interagieren (was unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung, Verbesserung und Optimierung der Dienste betrifft). Wir können auch Dritten und Dienstleistern erlauben, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie zuzuschneiden.
Das automatische Akzeptieren von Cookies ist in den meisten Browsern Standard, aber Sie können Ihre Browsereinstellungen ändern, um Cookies zu löschen oder abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Erfahrung negativ beeinflusst werden kann, wenn Sie Cookies löschen oder blockieren, und dass einige Dienste, wie bestimmte Funktionen und allgemeine Funktionalität, ganz oder teilweise nicht mehr funktionieren können. Außerdem kann das Blockieren von Cookies nicht vollständig verhindern, dass wir Informationen mit Dritten teilen, beispielsweise mit unseren Werbepartnern.
Wir verwenden auch Google Analytics 4 (GA4), um den Verkehr und das Verhalten auf unserer Website zu analysieren. GA4 sammelt anonymisierte Informationen, einschließlich gekürzter IP-Adressen, um zu verhindern, dass diese einzelnen Personen zugeordnet werden können. Die Informationen werden für statistische Zwecke und zur Verbesserung unserer Website verwendet. Daten, die über GA4 gesammelt werden, können außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden (z. B. in den USA). Daher verwenden wir die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCC) als Rechtsgrundlage für die Datenübertragung. Die Nutzung von GA4 erfolgt nur, nachdem Sie über unser Cookie-Banner Ihre Zustimmung gegeben haben, gemäß DSGVO und ePrivacy-Richtlinie. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen.
Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, um Verträge zu erfüllen, berechtigte Interessen zu verfolgen und aus anderen in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Gründen. Einige Beispiele für solche Umstände:
- Daten können an Anbieter oder andere Dritte weitergegeben werden, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (z. B. IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Versand und Lieferung).
- Daten können an Geschäfts- und Marketingpartner weitergegeben werden, um Dienste und Werbung für Sie bereitzustellen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäß ihren Datenschutzrichtlinien.
- Wenn Sie selbst anfordern oder anderweitig zustimmen, dass wir bestimmte Daten an Dritte weitergeben, z. B. zur Lieferung von Produkten an Sie oder wenn Sie Widgets in sozialen Medien oder loginbasierte Integrationen verwenden, können wir Ihre Daten ebenfalls teilen.
- Daten können mit unseren verbundenen Unternehmen oder innerhalb unseres Konzerns geteilt werden, als Teil unserer berechtigten Interessen, ein erfolgreiches Geschäft zu betreiben.
- Daten können im Zusammenhang mit einem Geschäftsvorfall, wie einer Fusion oder Insolvenz, geteilt werden, um geltende rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen (z. B. als Antwort auf Anordnungen, Durchsuchungsbeschlüsse), geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte sowie die Rechte unserer Nutzer und anderer Personen zu schützen und zu wahren.
Wir geben personenbezogene Daten aus den folgenden Kategorien und sensible Daten von Nutzern für die oben beschriebenen Zwecke weiter in Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden und Wie wir personenbezogene Daten weitergeben:
| Kategorie | Empfängerkategorien |
|---|---|
|
|
Wir verwenden oder offenbaren keine sensiblen personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung oder um Rückschlüsse auf Sie zu ziehen.
Mit Ihrer Zustimmung teilen wir personenbezogene Daten, um Werbe- und Marketingaktivitäten wie unten beschrieben durchzuführen.
Wir haben in den letzten zwölf Monaten personenbezogene Daten im Sinne der geltenden Gesetzgebung „verkauft“ und „geteilt“, um Werbe- und Marketingaktivitäten wie unten beschrieben durchzuführen.
| Kategorie personenbezogener Daten | Empfängerkategorien |
|---|---|
| Identifikatoren wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer | Geschäfts- und Marketingpartner |
| Kommerzielle Informationen, z. B. Aufzeichnungen über gekaufte Produkte oder Dienstleistungen | Geschäfts- und Marketingpartner |
| Nutzungsdaten | Geschäfts- und Marketingpartner |
Nutzer-generierte Inhalte
Die Dienste ermöglichen es Ihnen, Produktbewertungen und andere nutzergenerierte Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Sie sich entscheiden, nutzergenerierte Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste zu veröffentlichen, sind diese Inhalte öffentlich und für alle zugänglich.
Wir kontrollieren nicht, wer Zugang zu den Informationen hat, die Sie anderen zugänglich machen, und können nicht garantieren, dass diejenigen, die Zugang haben, Ihre Privatsphäre respektieren oder die Informationen sicher aufbewahren. Wir sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit solcher öffentlich zugänglichen Informationen und auch nicht dafür, ob Informationen, die Sie mit Dritten teilen oder von ihnen erhalten, zuverlässig sind, verwendet oder missbraucht werden.
Websites und Links von Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht zu unseren verbundenen Unternehmen gehören oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Regeln und Bedingungen lesen. Wir garantieren nicht und sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Frage, ob die Informationen auf diesen Websites korrekt, vollständig und zuverlässig sind. Informationen, die Sie selbst an öffentlich oder teilweise öffentlich zugänglichen Orten bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf sozialen Netzwerkplattformen Dritter teilen, können auch von anderen Nutzern der Dienste und/oder von Nutzern dieser Drittanbieterplattformen ohne Einschränkung hinsichtlich der Nutzung durch uns oder Dritte eingesehen werden. Allein die Tatsache, dass wir solche Links einfügen, bedeutet nicht, dass wir den Inhalt dieser Plattformen oder deren Eigentümer oder Geschäftstätigkeit unterstützen, außer wie ausdrücklich in den Diensten klargestellt.
Daten von Kindern
Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn ein Kind, für das Sie Sorgeberechtigter sind, uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um die Löschung dieser Daten zu verlangen.
Bis zum Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie ist uns nicht bekannt, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren im Sinne der geltenden Gesetzgebung „geteilt“ oder „verkauft“ haben.
Sicherheit und Speicherung Ihrer Daten
Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder unüberwindbar sind und wir keine perfekte Sicherheit garantieren können. Informationen, die Sie uns senden, können zudem während der Übertragung ungeschützt sein. Wir empfehlen, keine unsicheren Methoden zu verwenden, um sensible oder vertrauliche Informationen an uns zu senden.
Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. ob wir sie benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, die Dienste bereitzustellen, rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten zu lösen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.
Ihre Rechte
Je nachdem, wo Sie wohnen, können Sie einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, sondern gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen, und das Gesetz erlaubt es uns, Ihre Anfrage abzulehnen.
- Recht auf Zugang/Wissen: Sie können das Recht haben, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie haben, einschließlich Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und teilen.
- Recht auf Löschung: Sie können das Recht haben, die Löschung der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
- Recht auf Berichtigung: Sie können das Recht haben, die Berichtigung der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese falsch sind.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter bestimmten Umständen und mit Ausnahmen können Sie das Recht haben, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie haben, und zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten übertragen.
- Recht auf Widerspruch gegen Verkauf, Weitergabe oder gezielte Werbung: Sie können das Recht haben, uns anzuweisen, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu „verkaufen“ oder „teilen“ oder anzugeben, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht für Zwecke verwendet werden dürfen, die als „gezielte Werbung“ gelten, gemäß der Definition in den geltenden Datenschutzgesetzen. Wenn Sie unsere Website mit aktiviertem GPC-Signal besuchen (abhängig von Ihrem Standort), interpretieren wir dies automatisch als Aufforderung, den „Verkauf“ oder die „Weitergabe“ von Daten für das von Ihnen verwendete Gerät und den Browser, mit dem Sie die Website besuchen, abzulehnen.
- Einschränkung der Verarbeitung: Sie können das Recht haben, zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten oder die Verarbeitung einschränken.
- Widerruf der Einwilligung: In Fällen, in denen wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, können Sie das Recht haben, Ihre Einwilligung zu widerrufen.
- Beschwerde: Wenn wir Ihre Anfrage ablehnen, können Sie das Recht haben, gegen unsere Entscheidung Beschwerde einzulegen. Sie können dies tun, indem Sie auf unsere Ablehnungsmitteilung antworten.
- Verwaltung der Kommunikationseinstellungen: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden, und Sie können sich entscheiden, solche E-Mails nicht mehr zu erhalten, indem Sie die Abmeldefunktion in allen unseren Nachrichten an Sie verwenden. Wenn Sie sich entscheiden, keine solchen E-Mails mehr zu erhalten, können wir Ihnen dennoch Nachrichten ohne Werbung senden, z. B. Informationen zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen.
Sie können diese Rechte ausüben, wo auf unserer Website angegeben, oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Ihr Status bei uns wird durch die Ausübung Ihrer Rechte nicht beeinträchtigt. Wir müssen möglicherweise Informationen von Ihnen sammeln, um Ihre Identität zu verifizieren, z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen, bevor wir Ihnen eine fundierte Antwort auf Ihre Anfrage geben. Nach geltendem Recht können Sie einen Vertreter benennen, der Anfragen in Ihrem Namen stellt, um Ihre Rechte auszuüben. Bevor wir eine solche Anfrage eines Vertreters akzeptieren, muss dieser Nachweise vorlegen, dass Sie zugestimmt haben, dass er in Ihrem Namen handelt, und Sie müssen möglicherweise auch persönlich Ihre Identität für uns verifizieren. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der von der geltenden Gesetzgebung festgelegten Frist beantworten.
Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie je nach Ihrem Wohnort das Recht haben, gegen unsere Entscheidung Beschwerde einzulegen, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Sie können Ihre Beschwerde auch an die Datenschutzbehörde (IMY) richten. Innerhalb des EWR finden Sie eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden hier.
Internationale Nutzer
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem Sie wohnen, übertragen, speichern und verarbeiten können. Ihre personenbezogenen Daten werden auch von Mitarbeitern und externen Dienstleistern (Dritten) und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Europas übertragen, stützen wir uns auf anerkannte Übertragungsmechanismen, wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Vereinbarungen der zuständigen Behörde im Vereinigten Königreich (je nachdem, was relevant ist), sofern die Datenübertragung nicht in ein Land erfolgt, das ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet.
Freedesk AI Agent
Wir verbessern unsere Produkte und Werbung durch die Nutzung von Geschäftsdaten (z. B. Informationen zu unserem Inventar, Preisen und Marke), Bestellverwaltungsdaten (z. B. Informationen zu Kundenkäufen) und dem Freedesk AI Agent, um Ihnen auf unserer Website ein individuelles Erlebnis zu bieten und unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Der Freedesk AI Agent wird als Teil unserer Website verfügbar sein, und Kunden können mit ihm interagieren. Mithilfe von Geschäftsdaten, Bestellverwaltungsdaten und anderen von Ihnen bereitgestellten Daten kann der Freedesk AI Agent Sie automatisch bei der Produktsuche unterstützen, Fragen zu Freedesk und unseren Produkten und Dienstleistungen beantworten und Ihnen beim Abschluss von Käufen über die Freedesk-Website helfen. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie zu, dass wir und Microsoft diese Daten sammeln und verwenden, einschließlich der Aufzeichnung des Chat-Textes und der Ereignisse. Unsere Datenschutzerklärung enthält weitere Details.
Wir arbeiten mit Microsoft zusammen, um den Freedesk AI Agent bereitzustellen, der Ihnen auf unserer Website mithilfe von Bestellverwaltungsdaten ein personalisiertes Erlebnis bietet. Bestellverwaltungsdaten werden mithilfe von First-Party- und Third-Party-Cookies sowie anderen Tracking-Technologien erfasst. Alle Daten oder Informationen, die dem Freedesk AI Agent bereitgestellt werden, einschließlich Daten zur Anpassung des Agentenerlebnisses sowie Chat-Text und Ereignisse, werden mit Microsoft geteilt. Weitere Informationen darüber, wie Microsoft unsere Daten sammelt und verwendet, finden Sie in der Microsoft-Datenschutzerklärung: https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement.
KI-Richtlinie – Freedesk
Bei Freedesk glauben wir an Transparenz und Zugang zu Wissen.
Wir begrüßen eine verantwortungsvolle Zusammenarbeit mit KI-Diensten, die Menschen helfen, zuverlässige und relevante Informationen zu finden.
Wir erlauben daher KI-Crawlern und suchbasierten Assistenten – wie ChatGPT, Perplexity, Claude, Google Gemini und ähnlichen Diensten – frei, die Inhalte unserer öffentlichen Website zu lesen, zu indexieren und darauf zu verweisen.
Ziel ist es, es Menschen zu erleichtern, Freedesk, unsere Produkte, unsere Designphilosophie und unsere Werte zu entdecken.
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