Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg vorlegen.
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, können Sie uns unter contact@thefreedesk.com.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch elektronisch über unser Widerrufsformular ausüben: https://thefreedesk.com/pages/eu-angerformular. Wenn Sie das Formular verwenden, senden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung, dass wir Ihren Widerrufsantrag erhalten haben.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter contact@thefreedesk.com.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung beim Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Wenn Waren in der EU geliefert werden, haben Sie ungeachtet des Vorstehenden das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe besonderer Gründe zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg vorlegen.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie uns unter contact@thefreedesk.com.
Garantie
Freedesk (Stolom AB) gewährt eine freiwillige Garantie von einem (1) Jahr auf unsere Produkte, gerechnet ab dem Lieferdatum. Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihrem offenen Kauf und Ihren gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechten, die durch die Garantie nicht berührt werden.
Was abgedeckt ist: Material- und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung oder Schäden infolge unsachgemäßer Verwendung, Unfälle oder eigener Modifikationen ab.
Geltungsbereich: Bestellungen, die innerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs, Norwegens und der Schweiz geliefert werden.
So reklamieren Sie: kontaktieren Sie uns unter contact@thefreedesk.com mit der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels (gern mit Foto), und wir helfen Ihnen weiter.
Garantiegeber: Stolom AB, Sandhamnsgatan 9, 234 33 Lomma, Schweden. Org.-Nr. 559206-2284.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rücksendung bearbeitet hat und sie in Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten haben, sollten Sie uns unter contact@thefreedesk.com kontaktieren.