Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen vanaf het moment dat u het artikel heeft ontvangen.

Om recht te hebben op retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. U moet ook het bonnetje of aankoopbewijs hebben.

Als u een retour wilt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen via contact@thefreedesk.com.

Als de retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Als u vragen heeft over retouren, kunt u altijd contact met ons opnemen via contact@thefreedesk.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de EU
Indien handelsgoederen binnen de EU worden geleverd, heeft u ongeacht het bovenstaande het recht om de bestelling binnen 14 dagen te herroepen of te retourneren, zonder dat u hiervoor een specifieke reden hoeft op te geven. Net als hierboven moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. U moet ook het bonnetje of aankoopbewijs hebben.

Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via contact@thefreedesk.com.

Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling wordt goedgekeurd of niet. Indien de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en deze zichtbaar is voor u.
Als u uw terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na onze goedkeuring van uw retour heeft ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via contact@thefreedesk.com.