Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours pour demander un retour à partir du moment où vous avez reçu l'article.

Si vous souhaitez bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou le justificatif d'achat.

Si vous souhaitez demander un retour, vous pouvez nous contacter à contact@thefreedesk.com. 

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à contact@thefreedesk.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

 

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
Si des marchandises commerciales sont livrées dans l'UE, vous avez, indépendamment de ce qui précède, le droit de rétractation ou de retour de la commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif particulier. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à contact@thefreedesk.com. 

Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et vérifié le retour, et si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que la banque ou la société de carte de crédit ait traité le retour, de sorte qu'il apparaisse sur votre compte.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@thefreedesk.com.