Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias para solicitar a devolução a partir da data em que recebeu o artigo.
Para ter direito à devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Também deve apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Se desejar solicitar uma devolução, pode contactar-nos através de contact@thefreedesk.com.
Se a devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução juntamente com instruções sobre como e onde enviar a encomenda. Artigos enviados para nós sem que a devolução tenha sido previamente solicitada não serão aceites.
Se tiver alguma questão sobre devoluções, pode sempre contactar-nos em contact@thefreedesk.com.
Danos e problemas
Verifique a sua encomenda quando a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Direito de arrependimento de 14 dias na UE
Se bens forem entregues na UE, tem, não obstante o acima exposto, o direito de arrepender-se ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer motivo. Tal como acima, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Também deve apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Se desejar exercer o seu direito de arrependimento, pode contactar-nos através de contact@thefreedesk.com.
Reembolsos
Notificaremos quando recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso for aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, será efetuado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em conta que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe o reembolso e este seja visível na sua conta.
Se não tiver recebido o seu reembolso no prazo de 15 dias úteis após termos aprovado a sua devolução, deve contactar-nos em contact@thefreedesk.com.