Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días para solicitar una devolución desde que recibiste el artículo.

Para tener derecho a la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original. También debes tener el recibo o comprobante de compra.

Si deseas solicitar una devolución, puedes contactarnos en contact@thefreedesk.com. 

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado la devolución previamente.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en contact@thefreedesk.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Período de desistimiento de 14 días en la UE
Si los bienes comerciales se entregan en la UE, independientemente de lo anterior, tienes derecho a desistir o devolver el pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de justificar el motivo. Al igual que se indicó antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original. También debes tener el recibo o comprobante de compra.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes contactarnos en contact@thefreedesk.com. 

Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido y revisado la devolución, y si el reembolso es aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que el banco o la compañía de tarjeta de crédito procese la devolución y se refleje en tu cuenta.
Si no has recibido tu reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de tu devolución, debes contactarnos en contact@thefreedesk.com.