Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días para solicitar la devolución desde el momento en que recibió el artículo.

Para tener derecho a la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original. Asimismo, debe contar con el recibo o comprobante de compra.

Si desea solicitar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@thefreedesk.com.

También puede ejercer su derecho de desistimiento electrónicamente a través de nuestro formulario de desistimiento: https://thefreedesk.com/pages/eu-angerformular. Cuando utilice el formulario, le enviaremos sin demora indebida una confirmación por correo electrónico de que hemos recibido su solicitud de desistimiento."

Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde debe enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en contact@thefreedesk.com.

Daños y problemas
Revise su pedido cuando lo reciba y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Plazo de desistimiento de 14 días en la UE
Si las mercancías se entregan en la UE, no obstante lo anterior, usted tiene derecho a desistir de la compra o devolver el pedido dentro de 14 días, sin necesidad de indicar ningún motivo específico. Al igual que arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original. Asimismo, debe contar con el recibo o comprobante de compra.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@thefreedesk.com.

Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido y revisado la devolución, y si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se efectuará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar la devolución y que esta se refleje en su cuenta.
Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días laborables posteriores a la aprobación de su devolución, debe ponerse en contacto con nosotros en contact@thefreedesk.com.